- Реализация уникального для сферы здравоохранения успешного внедрения CRM-системы.
- Создание единого коммуникационного центра, к которому необходимо подключить не только отдел продаж, но впоследствии и отдел маркетинга, договорной отдел, а также колл-центр.
Одной из особенностей проекта стало то, что в России до сих пор практически отсутствуют успешные кейсы внедрения CRM-систем в здравоохранении. Пока клиники используют в качестве основного инструмента по взаимодействию с клиентами медицинские информационные системы (МИС), которые, чаще всего, не учитывают специфику коммуникаций с пациентами и в большинстве случаев используются для хранения медицинских данных.