Bpm'online Service

Клиентское обслуживание

Комплексная автоматизация процесса обслуживания клиентов
Сокращение времени обработки обращений на 61%
Снижение количества просроченных обращений на 58%
Повышение уровня удовлетворенности клиентов до 9,5 баллов из 10
На платформе Bpm’online

Мне нужно

Регламентирование процессов обслуживания
Формирование и регулярное наполнение базы знаний
Удобная интеграция с внутренними системами клиентов
Удобный портал самообслуживания для клиентов
Повышение уровня лояльности клиентов

Возможности решения

Схема решения

Схема решения Bpm'online Service | Клиентское обслуживание

Преимущества решения

Полное соответствие российскому законодательству
Удобные инструменты для автоматизации бизнес-процессов работы компании
Прозрачность взаимодействия с клиентами
Сохранение и расширение внутренней базы знаний

Удобные интерфейсы

Управление базой контактов
Единое окно оператора для работы по обращениям клиентов
Управление звонками в интерфейсе системы
Полная история взаимодействия с клиентом внутри CRM

Новости решения