+7 (495) 995-83-00
Закрыть
Navicon FieldOne

Автоматизация сервисного обслуживания оборудования

Решение автоматизирует работу трёх ролей: сервисного инженера, диспетчера, менеджера сервисного обслуживания.
Решение для компаний:
- предоставляющих услуги сервисного обслуживания оборудования;
- имеющих штат активов/оборудования, которые требуют обслуживания как на периодической основе, так и при возникновении внеплановых проблем.
На платформах Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics 365, Resco Mobile CRM, Террасофт Сreatio (ранее Bpm’online)

Мне нужно

Оптимизация и распределение задач в соответствии с удалённостью, загрузкой, уровнями доступа и персональными навыками сотрудников
Полная автоматизация работы полевых сотрудников – максимальная декомпозиция задач для выполнения на объекте
Объединение нескольких устройств полевого сотрудника в одном: навигатор, база знаний, инструкции, инструмент отчётности и т.д.
Построение маршрутной карты для сервисного инженера
Автоматический расчёт стоимости ремонта и сервисного обслуживания

Возможности решения

Ведение списка регламентных работ

Ведение списка регламентных работ в разрезе устройства/актива и автоматическая генерация расписаний по обслуживанию таких устройств/активов.

Декомпозиция задач полевого сотрудника

Возможность расписать список обычных дел в зависимости от места посещения, например: "По прибытии созвониться с Агеевой Адой для доступа в комнату 303", "Сфотографировать устройство перед началом работ", "Проверить пломбу" и т.п.

Ведение запасов

Учёт запасных деталей, расходных материалов и сменных деталей как на складе, так и в рабочем автомобиле полевого сотрудника.

Автоматический расчет стоимости

Автоматический расчёт стоимости услуги сервисного обслуживания с учётом потраченного времени, использованных материалов и перечня операций.

Геолокация

Возможность отслеживания геолокации полевых сотрудников, контроль выполнения работ (например, со сбором подписей от клиентов на объектах).

Маршрутизация

Маршрутизация передвижения полевых сотрудников в зависимости от уровня доступа, профессиональных навыков, территории работы и тд.

Преимущества решения

Полная автоматизация расчёта стоимости обслуживания
Контроль и управление полевыми сотрудниками
Учёт расходных материалов и запасных деталей

Удобные интерфейсы

Заказ на работу
Заказ на работу
Заказ на работу
Мобильная карточка клиента с набором выставленных счетов
Мобильный список заказов на работу с детализацией до сервисов, выполняемых на месте
Мобильное использование базы знаний для выполнения работ
Объединённая карточка заказа на работу
Панель диспетчера с картой
Панель мониторинга

Новости решения

Navicon открыл лабораторию инноваций на базе design thinking

Системный интегратор и разработчик Navicon запустил инновационную лабораторию MindLab, где совместно с клиентами проводит сессии на основании подходов design thinking и value engineering.

Gartner включил Navicon в список поставщиков CRM для фармацевтических и биотехнологических компаний

Системный интегратор и разработчик Navicon назван одним из 18 интеграторов CRM-решений для фармотрасли и биотехнологической индустрии, по материалам обзора “Market Guide for CRM in Pharma and Biotech” глобального аналитического агентства Gartner. Navicon стал единственной компанией с головным офисом в России, включенной в отчет.

Navicon стал золотым партнёром Microsoft по облачным CRM-сервисам

Системный интегратор и разработчик Navicon получил статус Microsoft Cloud CRM Gold. Золотой статус присуждается в рамках глобальной программы Microsoft Partner Network и подтверждает высокие компетенции партнёра корпорации во внедрении и поддержке облачных CRM-приложений. Участие в программе и присвоение высшего партнёрского статуса позволит Navicon использовать прогрессивные маркетинговые инструменты Microsoft для продвижения и развития облачных CRM-решений на российском рынке.

Navicon вошел в топ-10 российских поставщиков CRM

Системный интегратор и разработчик Navicon вошёл в топ-10 крупнейших поставщиков CRM-решений в России, по данным обзора «CRM (рынок России)». ИТ-компания оказалась на 4-й позиции по количеству CRM-проектов и на 7-м месте по выручке от их реализации, показав при этом самые высокие темпы роста на рынке. Рейтинг и обзор подготовлены аналитиками TAdviser и учитывают показатели компаний за 2015-16 гг.