+7 (495) 995-83-00
Закрыть
Navicon FieldOne

Автоматизация сервисного обслуживания оборудования

Решение автоматизирует работу трёх ролей: сервисного инженера, диспетчера, менеджера сервисного обслуживания. Это решение для компаний, предоставляющих услуги сервисного и выездного обслуживания оборудования, имеющих штат активов, которые требуют обслуживания как на периодической основе или при возникновении внеплановых проблем.
На платформах Microsoft Dynamics 365, Resco Mobile CRM, Террасофт Сreatio (ранее Bpm’online)

Мне нужно

Оптимизировать и распределять задачи в соответствии с удалённостью, загрузкой, уровнями доступа и навыками сотрудников
Полностью автоматизировать работу полевых сотрудников, обеспечив максимальную декомпозицию задач для выполнения на объекте
Объединить нескольких устройств полевого сотрудника в одном: навигатор, база знаний, инструкции, инструмент отчётности и т.д.
Строить маршрутную карту для сервисного инженера
Автоматически рассчитывать стоимость ремонта и сервисного обслуживания

Возможности решения

Ведение списка регламентных работ

Ведение списка регламентных работ в разрезе устройства/актива и автоматическая генерация расписания по их обслуживанию.

Декомпозиция задач полевого сотрудника

Возможность расписать список обычных дел в зависимости от места посещения, например, "по прибытии созвониться с Агеевой Адой для доступа в комнату 303", "сфотографировать устройство перед началом работ", "проверить пломбу" и т.п.

Учет и планирование

Решение позволяет вести учёт запасных деталей, расходных материалов и сменных деталей на складе, планировать загрузку ресурсов, а также отслеживать статусы заказов на интерактивной таблице расписаний.

Автоматический расчет стоимости

Автоматический расчёт стоимости услуги сервисного обслуживания с учётом потраченного времени, использованных материалов и перечня операций.

Геолокация

Возможность отслеживания геолокации полевых сотрудников, контроль выполнения работ (например, со сбором подписей от клиентов на объектах).

Маршрутизация

Маршрутизация передвижения полевых сотрудников в зависимости от уровня доступа, профессиональных навыков, территории работы и т.д.

Преимущества решения

Полная автоматизация расчёта стоимости обслуживания
Контроль и управление полевыми сотрудниками
Учёт расходных материалов и запасных деталей

Удобные интерфейсы

Заказ на работу
Заказ на работу
Заказ на работу
Мобильная карточка клиента с набором выставленных счетов
Мобильный список заказов на работу с детализацией до сервисов, выполняемых на месте
Мобильное использование базы знаний для выполнения работ
Объединённая карточка заказа на работу
Панель диспетчера с картой
Панель мониторинга

Новости решения

Navicon открыл лабораторию инноваций на базе design thinking

Системный интегратор и разработчик Navicon запустил инновационную лабораторию MindLab, где совместно с клиентами проводит сессии на основании подходов design thinking и value engineering.

Gartner включил Navicon в список поставщиков CRM для фармацевтических и биотехнологических компаний

Системный интегратор и разработчик Navicon назван одним из 18 интеграторов CRM-решений для фармотрасли и биотехнологической индустрии, по материалам обзора “Market Guide for CRM in Pharma and Biotech” глобального аналитического агентства Gartner. Navicon стал единственной компанией с головным офисом в России, включенной в отчет.

Navicon стал золотым партнёром Microsoft по облачным CRM-сервисам

Системный интегратор и разработчик Navicon получил статус Microsoft Cloud CRM Gold. Золотой статус присуждается в рамках глобальной программы Microsoft Partner Network и подтверждает высокие компетенции партнёра корпорации во внедрении и поддержке облачных CRM-приложений. Участие в программе и присвоение высшего партнёрского статуса позволит Navicon использовать прогрессивные маркетинговые инструменты Microsoft для продвижения и развития облачных CRM-решений на российском рынке.

Navicon вошел в топ-10 российских поставщиков CRM

Системный интегратор и разработчик Navicon вошёл в топ-10 крупнейших поставщиков CRM-решений в России, по данным обзора «CRM (рынок России)». ИТ-компания оказалась на 4-й позиции по количеству CRM-проектов и на 7-м месте по выручке от их реализации, показав при этом самые высокие темпы роста на рынке. Рейтинг и обзор подготовлены аналитиками TAdviser и учитывают показатели компаний за 2015-16 гг.