Единое окно оператора контакт-центра

Повышение качества работы операторов контакт-центров и иных подразделений, обрабатывающих поток обращений клиентов в интерактивном режиме.

Решение "единое окно" подходит для многих отраслей, где требуется обрабатывать поток обращений клиента с использованием различных смежных систем компании. Все эти системы легко встраиваются в единое окно.

В результате:

• - Сокращение на 20-30% среднего времени обработки звонка;
• - Увеличение на 15-20% доли клиентских запросов, решённых при первом обращении;
• - Сокращение затрат на обучение новых операторов до 50%.