Эксперты назвали ключевые для фармацевтической отрасли ИТ-инструменты

В Москве прошел бизнес-форум «Фармацевтика. Подход к использованию ИТ-систем при продвижении», организатором которого выступил системный интегратор Navicon. Участники состоявшегося 16 декабря в московском SWISSOTEL «Красные Холмы» мероприятия обсудили ключевые вопросы оптимизации бизнес-процессов в фармацевтической отрасли. На форум приехали представители крупнейших фармацевтических компаний, работающих в России.

17.12.2015


			Эксперты назвали ключевые для фармацевтической отрасли ИТ-инструменты			Эксперты назвали ключевые для фармацевтической отрасли ИТ-инструменты

Доклад заместителя генерального директора Navicon Евгения Смирнова был посвящён анализу данных. По его словам, информационные технологии меняют рынок во всех отраслях, и фармацевтическая не является исключением. Сейчас идет мощная консолидация фармацевтической розницы на рынке, и взаимодействие производителей фармпрепаратов с большими сетями будет существенно отличаться от работы с обычными аптеками. Руководитель проектов Navicon Сергей Растегин продолжил разговор о проблемах эффективности маркетинговых соглашений и практических путях их решения:

Смещение фокуса продвижения на аптечные сети привело к резкому росту маркетингового бюджета, и эти деньги сейчас плохо контролируются. Мы тратим на продвижение огромные суммы и не понимаем эффективность затрат — решить эту проблему без внедрения специализированных информационных систем невозможно.

Собравшиеся также обсудили процесс администрирования затрат на маркетинг — представитель Navicon Иван Щелоков рассказал об эффективном расходовании средств на продвижение в компании с большим количеством удалённых сотрудников. Заключительная часть бизнес-форума была посвящена применению систем CRM в фармацевтической отрасли. Управляющий партнер компании Navicon Андрей Замыслов рассказал о сценариях использования CRM в госпитальных продажах на всех этапах сделки — от инициативы до поставки.

Финансовый директор Unipharm Артур Безлюдов поделился с участниками форума практическим опытом внедрения основанной на платформе Microsoft Dynamics CRM системы Navicon Pharma: «По мере роста нашего бизнеса возникла необходимость расширения базовых функций отвечающей за управление взаимоотношениями с клиентами ИТ-системы. Перед началом внедрения специалисты Navicon провели масштабный анализ бизнес-процессов в компании. После этого была проведена настройка типового решения и реализованы дополнительные функции. Кроме того пришлось запустить ранее отсутствовавшие в CRM Unipharm бизнес-процессы, а также реализовать миграцию существующих процессов и накопленных данных в новую систему. После завершения периода тестовой эксплуатации система будет масштабирована на все регионы присутствия Unipharm в России», — сообщил он собравшимся.

Работающим в фармацевтической отрасли компаниям приходится управлять состоящим из сотен торговых марок портфелями брендов. Необходимо постоянно взаимодействовать с аптечными сетями, лечебными учреждениями и практикующими врачами. Система CRM управляет ключевым для любой фармацевтической компании бизнес-процессом — взаимодействием с клиентами, и от неё во многом зависит успешное развитие бизнеса.
Фармацевтика — одна из основных специализаций нашей компании, а решение Navicon Pharma CRM имеет долгую историю развития. Базовые версии популярных программных продуктов требуют серьезных доработок при внедрении их в фармацевтических компаниях, и мы создали специализированное решение, основанное на ведущей CRM-платформе Microsoft. Оно удовлетворяет всем требованиям рынка, существенно сокращает стоимость и сроки внедрения, а также упрощает дальнейшее развитие проекта — Navicon Pharma CRM способна полностью автоматизировать бизнес-процессы заказчика, а начать использование системы можно уже через несколько недель с момента начала внедрения.

Gartner включил Navicon в список поставщиков CRM для фармацевтических и биотехнологических компаний

Navicon стал «Партнёром года» Microsoft в России

Navicon начал внедрять process mining в российских компаниях

Navicon модернизировал CRM-систему bpm’online в компании «Мерц Фарма»

Компания «Русское море» взяла дистрибьюторов под полный контроль